Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir pour choisir, commander et jouer l'esprit tranquille.

Choisir sa raquette

Quelle épaisseur de raquette choisir ?

Plus une raquette est épaisse (16 mm et plus), plus elle absorbe la balle : vous gagnez en contrôle, et elle pardonne mieux les frappes décentrées. Plus elle est fine (14 mm et moins), plus elle est vive. L'épaisseur ne fait pas tout : regardez aussi le poids et la matière, indiqués sur chaque fiche.

Je débute : quelle raquette prendre ?

Une raquette de 16 mm avec une bonne prise en main : elle vous aide à placer la balle et vous laisse le temps de progresser. Chaque fiche précise pour quel jeu la raquette est faite. Un doute ? Écrivez-nous, on vous oriente.

Carbone ou fibre de verre : quelle différence ?

Une face en carbone favorise le contrôle et les effets. Une face en fibre de verre renvoie la balle plus facilement : elle donne de la puissance sans forcer. La matière de chaque raquette est indiquée dans ses caractéristiques.

Quel poids et quel manche choisir ?

Une raquette plus légère est plus maniable dans les échanges rapides près de la zone de non-volée. Une raquette plus lourde apporte plus de stabilité et de puissance. Le poids et les dimensions du manche figurent sur chaque fiche. Si le manche vous semble fin, un surgrip permet de l'épaissir.

Comment entretenir ma raquette ?

Rangez-la dans une housse entre deux parties et nettoyez la surface avec une gomme de nettoyage. Une bande de protection préserve le bord des frottements au sol.

Je veux l'offrir : comment choisir, et quand arrive-t-elle ?

Dites-nous si la personne débute ou joue déjà, on vous oriente. Pour deux joueurs, regardez nos kits. Comptez 4 à 7 jours pour la livraison. Et si la raquette ne convient pas, elle peut être retournée dans les 30 jours après réception.

Kits et balles

Que contient un kit ?

Le contenu exact est listé en tête de chaque fiche : nombre de raquettes, nombre et type de balles, présence d'un sac. Une question sur un kit ? Écrivez-nous avant de commander.

Les raquettes d'un kit suffisent-elles si je progresse ?

Un kit d'initiation convient pour découvrir le jeu. Si vous comptez jouer régulièrement, regardez la matière et l'épaisseur des raquettes, indiquées sur chaque fiche, ou écrivez-nous : on vous oriente.

Balles intérieur ou extérieur : quelle différence ?

Les balles d'extérieur sont plus dures, avec des trous plus petits et plus nombreux, pour mieux tenir face au vent. Les balles d'intérieur sont plus souples, avec des trous plus larges. Le type de balle est précisé sur chaque fiche.

Où jouer si je n'ai pas de terrain près de chez moi ?

Un terrain de pickleball mesure 13,41 m sur 6,10 m, soit la surface d'un terrain de badminton en double. Un gymnase, un terrain de tennis ou une cour plane conviennent, avec un filet portable et un marquage au sol.

Les enfants peuvent-ils jouer ?

Oui, le pickleball se joue en famille. Nous proposons des raquettes pour enfant.

Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

Comptez 4 à 7 jours au total : 1 à 2 jours de traitement (du lundi au dimanche), puis 3 à 5 jours de livraison (du lundi au samedi).

Combien coûte la livraison ?

La livraison suivie est gratuite, sans minimum d'achat.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi. Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut arriver en plusieurs colis, chacun avec son numéro de suivi.

Puis-je modifier mon adresse ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dans les 24 h suivant votre commande à contact@pickleballtouch.fr. Une fois la commande en transit, l'adresse ne peut plus être modifiée. Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition.

Retours

Puis-je retourner ma raquette si elle ne me convient pas ?

Oui. Nous offrons la possibilité de retourner les articles sous 30 jours suivant leur réception. Pour lancer votre demande, utilisez notre formulaire en ligne ou écrivez à contact@pickleballtouch.fr. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement.

Paiement et boutique

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Shop Pay.

Qui est Pickleball Touch ?

Une boutique française, tenue par une équipe de sportifs qui joue au pickleball. L'entreprise est immatriculée en France (SIRET 988 694 998 00028) et basée au 13 rue Pierre Curie, 77120 Coulommiers. Lire notre histoire.

Comment vous contacter ?

Par email à contact@pickleballtouch.fr ou par téléphone au +33 6 40 86 17 49. Notre service client est à votre disposition du lundi au dimanche, de 9 h à 18 h, avec une réponse généralement sous 24 h.

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